قوانین و مقررات
مشتری گرامی:
خواهشمند است موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات شرکت تولیدی ماسا به دقت ملاحظه فرمایید. ورود شما به این سایت و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این شرکت خواهد بود. در صورتی که برای قوانین مندرج ، رویه ها و خدمات فروشگاه اینترنتی شرکت تولیدی ماسا تغییراتی ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی خواهد شد و شما توافق می کنید گه استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ساعت کاری و زمان پاسخگویی تلفنی و پشتیبانی
ساعت کاری شرکت تولیدی ماسا از شنبه تا پنج شنبه ساعت 08:00 لغایت 18:00 میباشد (به استثنا ایام تعطیل) اما امکان ثبت سفارش در هر ساعتی از شبانه روز برای تمامی مشتریان عزیز امکان پذیر می باشد.
سفارشات
- تمامی سفارش هایی که توسط مشتریان در هر ساعت شبانه روز در وبسایت شرکت تولیدی ماسا ثبت می شوند ، از طریق پیامک ثبت شفارش به مشتری اعلام می گردد و در صف پردازش و انتظار قرار میگیرد.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری محفوظ است و این شرکت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید.
- مشتریان گرامی میبایست زمان اقدام به ثبت سفارش کالا ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند، بدیهی است درصورتی که اطلاعات ناقص یا نادرست ثبت شوند سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس ، شماره تماس مشتری به منزله تایید آنهاست و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، بروز هرگونه مشکلات بعدی از جمله عدم دریافت پیامک کد رهگیری و یا ارسال به آدرس اشتباه قیه شده توسط مشتری ، به عهده مشتری میباشد و سند و مدرگ شرکت تولیدی ماسا اطلاعات درج شده مشتریان در زمان ثبت می باشد.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید و نهایی نشدن سفارش به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند و هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا افزایش قیمت بر روی کالای افزوده شده ویا ثبت معلق نیز اعمال خواهد شد ، بنابراین به مشتریانی که تصمیم قطعی برای خرید کالا دارند ، مخصوصا درباره کالا های ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز یا تخفیفات ویژه که دارای محدودیت تعداد و زمان هستند ، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خودرا نهایی نموده تا با اتمام موجودی و یا قیمتی کالاها روبرو نشوند.
هزینه های ارسال
با توجه به امکان فروش حضوری در شرکت تولیدی ماسا ، تمامیه هزینه های ارسال از قیمت کالاها تفکیک میگردد و برای تکریم مشتریان حضوری و جلوگیری از اجحاف در حق مشتریان حضوری مبلغ هزینه ارسال روی هزینه کالا کشیده نمیشود و مبالغ کالاها خالص روی آنها درج می شود و جداگانه برای مشتریان منظور میگردد.
لازم به ذکر است که در ارسال با سرویس پست با توجه به وزن مرسولات و طبق تعرفه پست جمهوری اسلامی در نظر گرفته میشود و جداگانه برای مشتریان منظور میگردد و پس از تکمیل ثبت سفارش فرایند بسته بندی و ارسال طبق زمان بندی و شرایط درج شده در قوانین سایت روال ارسال را طی میکند و مشتری در زمان تحویل گیری مرسوله نیاز به پرداخت هیچ وجهی ندارد.